“昆山服务”是昆山的最大品牌，也是昆山的核心竞争力所在。为认真践行“三严三实”，进一步激发党员干部职工干事创业的积极性和主动性，深化服务品牌，创新服务举措，提升效能效率，为公司转型升级创新发展提供坚强保障。经研究，决定在全公司开展“践行‘三严三实’，我为‘昆山服务’做什么”专项教育活动。现提出如下工作方案。
一、指导思想和工作目标
认真贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕 “四个全面”战略布局，对照“严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实”的要求，从思想上重视起来，行动上落实下去。准确认识和把握“依法服务、高效服务、特色服务”的辩证关系，最大程度地发挥服务品牌效应，不断拓展“昆山服务”内涵，努力营造“昆山发展人人有责，昆山服务人人尽责，昆山效能人人履责”的良好氛围，为推进转型升级创新发展、推动“昆山之路”从头越提供坚强保障。
二、活动时间和参加对象
集中活动时间为2015年7月～9月，共3个月；参加对象为系统党员、干部，承担公共服务职能的窗口单位。
三、活动内容和步骤
第一阶段：加强学习，提高认识（7月）
1. 明确学习内容，强化宗旨意识。利用党员轮训、专题党课、党章知识竞赛等形式，认真学习《中国共产党章程》，学习习近平总书记关于全面从严治党的重要论述，学习上级党委相关文件精神，学习市委主要领导在四套班子领导干部、“三严三实”专题党课、机关作风效能建设、“七一”大会等会议上的讲话精神，重点学习传达市委徐惠民书记在庆祝中国共产党成立94周年暨“践行‘三严三实’，我为‘昆山服务’做什么”专项教育活动动员大会上的讲话精神，沈晓明副市长在交发公司“三严三实”专题党课上的讲话精神以及何智勇董事长在“七一”表彰大会上的讲话精神，使“三严三实”的精髓内化于心、外化于行，牢固树立起热心为群众做好事，诚信为群众办实事、细心为群众解难事。通过深入学习，重点解决干部队伍思想认识问题。
2. 组织专题讨论，强化责任担当。结合“七一”表彰大会和党员“佩党徽、亮身份、展风采”主题活动的开展，坚持讨论与思考同步、与应用相联、与实践并举，深入开展“我为昆山发展献一计”、“我是党员我有责、我是领导我担责、我是员工我尽责”等专题讨论活动，推动依法服务、高效服务、特色服务与转型升级创新发展、民生实事工程建设、重点改革任务推进等工作相结合，让党员干部进一步明确岗位职责，增强干事创业的责任感、使命感和荣誉感。通过专题讨论，重点解决干部队伍责任担当问题。
3. 开展主题征文，扩大社会影响。组织开展“践行‘三严三实’，走好‘昆山新路’”等主题征文活动，鼓励和引导广大党员干部讲述践行“三严三实”，服务发展、服务基层、服务企业的鲜活事例和感人事迹，通过公司网站、简报、微博等载体进行宣传、扩大影响，树立先进典型。通过征文活动，重点解决社会发动、氛围营造问题。
第二阶段：查找问题，整改提高（8月）
1. 深入基层调查研究。按照《关于新形势下进一步完善党员干部直接联系群众制度的实施办法》（昆办发〔2014〕100号）要求，组织党员干部多到矛盾集中、群众意见大的地方和单位，深入工程建设、公交服务等一线，走访社区、学校等服务对象。坚持问题导向，通过座谈交流、民情恳谈等多样形式，认真收集基层、市民反映的突出问题，进行归类整理，列表公示，切实发挥党员干部为民所行的主观能动性。
2. 全面彻底查摆问题。把部门和个人摆进去，通过自己找、群众评、领导点等形式，从服务职责、服务理念、服务态度、服务能力、服务效果等方面，深入查找在履行工作职责方面的不足，以及在服务群众方面的薄弱环节，特别是要查找不作为、慢作为、懒作为，精神萎靡不振、责任担当意识不强等“慵、懒、散、拖”突出问题，切实把问题列出清单、摆上桌面。从党性原则、宗旨意识、法治观念、个人修养等方面，深入剖析问题产生的根源和原因。
3. 严肃认真逐项整改。针对查摆出的问题，按照整改有目标、推进有措施、落实有责任、完成有时限的“四有”要求，单位和个人都要认真制定整改措施，逐项整改落实，并形成整改落实报告。
坚持以上带下、以下促上，真抓实改、持续用劲，确保整改成效让群众看得到、感受得到、大多数人满意。
第三阶段：公开承诺，建章立制（9月）
1. 集中抓好公开承诺。开展“公开承诺、组织践诺、社会评诺”活动，各单位要结合各自职责，班子成员要结合班子分工，工作人员要结合岗位职责，围绕立足本职“优服务、敢担当、抓落实、比贡献、创佳绩”，制定具体承诺事项。各单位主要负责人要代表本单位，在一定范围内公开服务承诺，个人要在单位内部公开服务承诺，主动接受社会监督。
2. 严格抓好正风肃纪。对整改不力，仍然存在“慵、懒、散、拖”情况的领导班子要进行整顿；对存在问题的党员干部，立足于教育提高，促其改进；对群众意见大、没有明显改进的，进行组织调整。坚决纠正影响“昆山服务”品牌效应、影响企业改革发展、发生在群众身边的不正之风。
3．系统抓好建章立制。坚持把制度建设贯穿始终，突出针对性和可操作性，建立健全科学合理的长效机制。各单位要切实制定2项左右改善服务的举措和制度，努力在系统内营造“鼓励先进、鞭挞后进，鼓励探索、宽容失败，勇于创新、敢于担当”的干事创业良好氛围。
四、活动要求
1．强化组织领导。各单位主要负责人要担负起责任，坚持问题导向，结合自身实际，制定工作方案，落实责任分工，切实做到思想认识到位、工作措施到位、组织落实到位，推动教育活动层层压紧、层层落实，取得实效。
2．强化宣传引导。充分利用公司网站、宣传栏、简报等媒体，广泛宣传中央和省委、苏州市委、昆山市委关于“三严三实”专题教育的重要精神和决策部署，宣传新时期“昆山服务”的丰富内涵，宣传“我为‘昆山服务’做什么”教育活动中的好经验、好做法。要以宣传正面典型为主，把握主基调，唱响主旋律，发挥示范引领作用，弘扬正能量，凝聚精气神。
3．强化统筹协调。要把开展教育活动与贯彻落实中央全面从严治党要求结合起来，与今年党员轮训工作结合起来，与全面完成年度目标任务结合起来，与公司转型升级创新发展结合起来，做到教育活动与日常工作两手抓、两促进，以教育活动成果推动各项工作的全面落实。
